Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz. Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; 0544 806 76 65 Destek hattımızdan ya da [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmında iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz.
Tüm siparişlerinizde yasal olarak 14 gün içerisinde iptal, iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Siparişiniz üzerinde belirtilen işlemleri yapabilmek için; 0544 806 76 65 numara üzerinde ya da [email protected] e-posta adresinden bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim sürecinizi tamamlamak için, bizimle iletişime geçtikten sonra sizlere iletilen anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile ürünleri alıcı ödemeli bizlere iletmeniz gerekmektedir. İade talebi oluşturulan üründe, müşteri kaynaklı hasar bulunması halinde iade işleminiz iptal edilecektir.
Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, farklı beden gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) dışındaki değişim istekleriniz için (beden değişimi, farklı renk tercihi vb.) ürünü MNG Kargo aracılığıyla bizimle iletişime geçtikten sonra tarafınıza iletilen kodu bildirerek ve karşı ödemeli olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Kullanıcı kaynaklı tüm değişimlerde tüm kargo ücretleri müşterilerimize aittir. E-posta: [email protected] Telefon: 0544 806 76 65
Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
